Overzicht
Wil je jezelf ontwikkelen in een functie van klantenservice, het bedienen van klanten en het beheren van hun verzoeken, claims en vragen? Als al je antwoorden ja zijn, aarzel dan niet en meld je aan! Daarnaast krijg je training en word je te allen tijde begeleid door de rest van het team
Werkzaamheden
Je bent verantwoordelijk voor de telefoon- en contact-e-mails voor een reeks klanten, het bijwonen, registreren en oplossen van de verzoeken die daarin worden ontvangen. Jouw taken zullen zijn:
- Ontvangen en reageren met ontvangstbevestiging van de vraag / klacht
- Oplossen van eenvoudige klachten, toesturen van benodigde informatie
- Complexere vragen en klachten intern doorgeven en een oplossing voorstellen op basis van gelijkaardige geregistreerde gevallen
- Registreren van ontvangen klachten en incidenten in het monitoringsysteem (Excel).
Gezocht
- Vloeiend Nederlands én Duits spreken (vereiste!)
- Klantenservice vaardigheden
- Service gericht
Arbeidsvoorwaarden
- Goed salaris + premie mogelijkheid
- Vast contract
- Leuke collega’s
Vragen? contact@gedma.nl