Overzicht

Voor een werkgever in Spanje zoeken we Inbound Call Center-agenten die Nederlands of Vlaams spreken. Ervaring met telefonisch klantenservice is een plus maar zeker geen vereiste!

Je moet bereid zijn om in Spanje te wonen en te werken.

Werkzaamheden

  • De kandidaat werkt in een project met relatief eenvoudige processen, maar nauwkeurigheid is een absolute must.
  • De kandidaat behandelt vragen van creditcardhouders en is verantwoordelijk voor de beveiliging en bescherming van creditcardgegevens. Identiteitscontrole, het beantwoorden van vragen en uitleg over mogelijke te volgen stappen behoren tot de kerntaken.

Gezocht

  • Native niveau van het Nederlands
  • Computervaardigheden (basis) zijn vereist;
  • Je bent in staat om procedures te volgen omtrent gevoelige gegevens;
  • Ervaring in een call center is van toegevoegde waarde, maar is niet verplicht;
  • Je kunt een VOG (Verklaring omtrent goed gedrag) voorleggen als dit wordt gevraagd;
  • Op tijd en flexibel zijn wat betreft werktijden (diensten kunnen ook in avond- en weekend zijn).
  • Communicatief, geduldig en empathisch;
  • Heeft discipline en is betrouwbaar en nauwkeurig;
  • Denkt oplossingsgericht;
  • Respectvol naar de klanten toe en servicegericht ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden

  • Training vergoed. Er is een trainingsprogramma waarin je alle aspecten van het werk doorneemt (de nadruk zal liggen op privacy-gerelateerde thema’s). De trainingsperiode bestaat uit 3 dagen, waarvan 1 dag in de praktijk zal zijn.
  • Gezellige callcenter medewerkers
  • Gratis lessen Spaans (1 maal per week)
  • Op de markt gebaseerd basissalaris met de mogelijkheid van een bonus van € 3.000 per jaar
  • Werktijden zijn van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.

Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met ons op via contact@gedma.nl.