Overview
Kun jij goed met mensen overweg en breng je het beste naar ze naar boven? Ben je resultaat- en klantgericht en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor een Europees geleide organisatie zijn we namelijk op zoek naar een ervaren teamleider.
Werkzaamheden
- Verantwoordelijkheid over compleet klantcontact proces en leiding over team van ongeveer 15 tot 20 medewerkers
- Coachen en motiveren van medewerkers om de hoogste prestatie tot uiting te brengen
- Je bent er voor je medewerkers als teamleider (niet meewerkend als voorman of vrouw) Je bent geen meewerkend voorman/vrouw maar echt teamleider die tijd en aandacht heeft voor zijn mensen.
- Klantniveau verhogen en de beste resultaten boeken
- Bewaking van de processen en KPI’s en het terugkoppelen hiervan aan je manager dankzij je analytische denkvermogen en oog voor detail
- Motivatie en opfristrainingen geven om je teamleden beter te maken
- Creëren van een prettige werksfeer vanwege jouw energie en instelling
- Overleg wekelijks met collega teamleiders en manager
- Bespreken van resultaten, bevindingen, plannen en team met de callcenter manager
Gezocht
- Callcenter branche ervaring of soortgelijke functie
- Nederlands en Engelse taal beheersen in woord en geschrift
- Empatisch en coaching kwaliteiten
- Proactieve en positieve instelling en stressbestendig
Arbeidsvoorwaarden
- CDI contract + AXA + CNSS + AMO (inclusief voor gezin)
- Europees-Marokkaans management
- Competitief salaris (plus bonussen)
- Professionele Europese werksfeer
- Mogelijkheden tot doorgroeien
Zijn er nog vragen hierover? Neem gerust contact met ons op via contact@gedma.nl
